Conditions Générales de Vente | Terms and Conditions
Conditions Générales de Vente | Terms and Conditions
ELYON – Excellence et Transparence
Dernière mise à jour : 9 mars 2026 | Last updated: March 9, 2026
1. Informations Légales | Legal Information
Raison sociale : WEC-LUX
Siège social : 33-39 rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg
Registre de commerce : B290677
Email : salesdepartment@elyon-europe.com
Site web : www.elyon.community
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit luxembourgeois.
Company name: WEC-LUX
Registered office: 33-39 rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg
Trade register: B290677
Email: salesdepartment@elyon-europe.com
Website: www.elyon.community
These Terms and Conditions are governed by Luxembourg law.
2. Champ d'Application | Scope
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques ELYON effectuées sur le site www.elyon.community.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
These Terms and Conditions apply to all sales of ELYON cosmetic products made on www.elyon.community.
Any order implies unreserved acceptance of these Terms and Conditions. These conditions prevail over any other document, unless prior written agreement.
3. Produits | Products
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques premium fabriqués selon les normes européennes les plus strictes.
Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs et textures.
Tous nos produits sont conformes aux règlements européens sur les cosmétiques (Règlement CE n° 1223/2009).
The products offered for sale are premium cosmetics manufactured according to the strictest European standards.
Photographs and descriptions are as accurate as possible, but cannot guarantee perfect reproduction of colors and textures.
All our products comply with European cosmetics regulations (EC Regulation No 1223/2009).
4. Prix | Prices
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au Luxembourg ou dans le pays de destination.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Prices are indicated in euros (€), all taxes included (TTC), including VAT applicable in Luxembourg or in the destination country.
Prices may be changed at any time, but products will be invoiced at the price in effect at the time of order validation.
Delivery costs are indicated before final order validation.
5. Commande | Ordering
Pour passer commande, vous devez :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu de votre panier
- Renseigner vos informations de livraison et de facturation
- Choisir votre mode de livraison
- Sélectionner votre mode de paiement
- Accepter les présentes CGV
- Confirmer votre commande
La validation de votre commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
To place an order, you must:
- Select products and add them to cart
- Check your cart contents
- Enter your delivery and billing information
- Choose your delivery method
- Select your payment method
- Accept these Terms and Conditions
- Confirm your order
Validation of your order constitutes acceptance of the prices and descriptions of products available for sale.
6. Confirmation de Commande | Order Confirmation
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant :
- Le numéro de commande
- Les produits commandés
- Le montant total
- L'adresse de livraison
- Le mode de livraison choisi
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à salesdepartment@elyon-europe.com
After validating your order, you will receive a confirmation email summarizing:
- Order number
- Ordered products
- Total amount
- Delivery address
- Chosen delivery method
In case of error, contact us immediately at salesdepartment@elyon-europe.com
7. Paiement | Payment
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Autres modes selon disponibilité
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Votre commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.
Payment is made online securely via Shopify Payments.
Accepted payment methods:
- Credit card (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- Other methods as available
Payment is due immediately upon ordering. Your order will only be processed after payment validation.
8. Livraison | Delivery
Zone de livraison : Union Européenne uniquement
Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination
Frais de livraison : 7,90€ pour l'Union Européenne
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne peut donner lieu à annulation de la commande ou à dommages et intérêts.
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Delivery area: European Union only
Delivery time: 3 to 7 business days depending on destination
Delivery cost: €7.90 for the European Union
The indicated deadlines are given for information only. Any delay cannot give rise to cancellation of the order or damages.
You will receive a tracking number by email as soon as your order is shipped.
9. Droit de Rétractation | Right of Withdrawal
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
- Les produits ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés
- Les sceaux de sécurité doivent être intacts
Pour plus de détails, consultez notre page Droit de Rétractation.
In accordance with European Directive 2011/83/EU, you have 14 days from receipt of your order to exercise your right of withdrawal.
Conditions:
- Products must be returned in their original packaging
- Products must not have been opened or used
- Security seals must be intact
For more details, see our Right of Withdrawal page.
10. Garanties | Warranties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au droit luxembourgeois et européen.
En cas de produit défectueux, contactez-nous dans les plus brefs délais à salesdepartment@elyon-europe.com
All our products benefit from the legal guarantee of conformity and the guarantee against hidden defects in accordance with Luxembourg and European law.
In case of defective product, contact us as soon as possible at salesdepartment@elyon-europe.com
11. Responsabilité | Liability
ELYON ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.
Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité.
ELYON cannot be held responsible for non-performance of the contract in case of force majeure, disruption or total or partial strike of postal services or means of transport.
Photographs and graphics presented on the site are not contractual and cannot engage our responsibility.
12. Données Personnelles | Personal Data
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Your personal data is processed in accordance with GDPR. For more information, see our Privacy Policy.
13. Droit Applicable et Litiges | Applicable Law and Disputes
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents.
Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
These Terms and Conditions are subject to Luxembourg law.
In case of dispute, an amicable solution will be sought before any legal action. Otherwise, Luxembourg courts will have sole jurisdiction.
In accordance with European regulations, you can also use the online dispute resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Contact | Contact
Pour toute question concernant nos CGV ou vos commandes :
WEC-LUX
33-39 rue du Puits Romain
L-8070 Bertrange, Luxembourg
Email : salesdepartment@elyon-europe.com
For any questions regarding our Terms and Conditions or your orders:
WEC-LUX
33-39 rue du Puits Romain
L-8070 Bertrange, Luxembourg
Email: salesdepartment@elyon-europe.com
Nos prestations de service sont réglementées exclusivement par le droit Luxembourgeois.