Gemäß den Bestimmungen der europäischen Richtlinie 2011/83/EU und des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafgebühren auszuüben.

Dieser Zeitraum beginnt mit dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungeöffnete Produkte: Kosmetikprodukte müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt, zurückgegeben werden.
• Siegel intakt: Alle Sicherheitssiegel müssen intakt sein.
• Neuwertiger Zustand: Die Produkte müssen für den Wiederverkauf in einwandfreiem Zustand sein.
• Vollständige Verpackung: Enthält sämtliches Zubehör, Anleitungen und die Originalverpackung.

Wichtig: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete Kosmetikprodukte gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes nicht zurückgegeben werden.

Schritt 1: Informieren Sie uns

Senden Sie uns eine E-Mail an salesdepartment@elyon-europe.com mit folgendem Inhalt:

• Ihre Bestellnummer
• Ihr Name und Ihre Adresse
• Die betreffenden Produkte
• Ihre Entscheidung zum Rückzug

Schritt 2: Produkte zurücksenden

Sie haben 14 Tage Zeit, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe der Produkte informiert haben.

Absenderadresse:
WEC-LUX
33-39 rue du Puits Romain
L-8070 Bertrange
Luxemburg

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen. ELYON übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung zurückgesendeter Produkte während des Transports.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgesandten Produkte oder den Nachweis über deren Rücksendung erhalten.

Rückerstattungsbedingungen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten (basierend auf dem Standardtarif).
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Kosmetische Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
• Produkte, die individuell angepasst oder nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.
• Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen

Falls Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter salesdepartment@elyon-europe.com
• Bitte stellen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung zur Verfügung.
• Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
• Wir werden den Umtausch oder die vollständige Rückerstattung vornehmen.

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung:

ELYON Kundenservice
E-Mail: salesdepartment@elyon-europe.com
Adresse: WEC-LUX, 33-39 rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxemburg

Wir versprechen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.