Palautuskäytäntö
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez ELYON, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons l'importance de la qualité de vos produits cosmétiques.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous acceptons uniquement les retours de produits cosmétiques qui sont :
- Non ouverts et non utilisés
- Dans leur emballage d'origine scellé
- Avec tous les sceaux de sécurité intacts
- Dans leur emballage d'origine
Exceptions - Produits non retournables Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de :
- Produits dont le sceau de sécurité a été brisé
- Produits ouverts ou partiellement utilisés
- Produits sans leur emballage d'origine
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet, même si le produit a été ouvert.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte et accédez à votre commande
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Indiquez la raison du retour
- Suivez les instructions pour préparer votre retour
- Emballez soigneusement vos articles et envoyez-les à l'adresse indiquée
Frais de retour: Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.
Satisfaction garantie Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit non ouvert, nous vous remboursons intégralement.
Questions ? Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à wecluxdistribution@gmail.com.